politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

FaithHeart prend votre vie privée au sérieux et cette déclaration de confidentialité explique comment faithheart-jewelry.com (collectivement, « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et traite vos informations.

1. Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles comprennent également des données anonymes liées à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne nous permettent plus, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier. Soyez assuré que notre site web ne collecte pas d'informations personnelles à des fins principales.

Promouvoir la sûreté et la sécurité

Nous respectons les principes de légalité, de légitimité et de transparence, utilisons et traitons le moins de données possible dans un cadre limité, et prenons des mesures techniques et administratives pour protéger la sécurité des données. Nous utilisons les données personnelles pour vérifier les comptes et l'activité des utilisateurs, ainsi que pour promouvoir la sécurité, notamment en surveillant les fraudes et en enquêtant sur les activités suspectes ou potentiellement illégales, ou sur les violations de nos conditions générales ou politiques. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité de nos produits et services.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

ⅰ. Données que vous fournissez :

Nous collectons les données personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez nos produits et services ou interagissez avec nous, par exemple lorsque vous créez un compte, nous contactez, participez à une enquête en ligne, utilisez notre aide en ligne ou notre chat en ligne. Si vous effectuez un achat, nous collectons des données personnelles liées à cet achat. Ces données incluent vos données de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit ou de débit et d'autres informations de carte, ainsi que d'autres informations de compte et d'authentification, ainsi que vos coordonnées de facturation, d'expédition et de contact.

ⅱ. Données sur l'utilisation de nos services et produits :

Lorsque vous visitez notre site web/application, nous pouvons collecter des données sur le type d'appareil que vous utilisez, son identifiant unique, son adresse IP, son système d'exploitation, le type de navigateur Internet que vous utilisez, des informations d'utilisation, des informations de diagnostic et des informations de localisation provenant des ordinateurs, téléphones ou autres appareils sur lesquels vous installez ou accédez à nos produits ou services. Le cas échéant, nos services peuvent utiliser le GPS, votre adresse IP et d'autres technologies pour déterminer la localisation approximative d'un appareil et ainsi nous permettre d'améliorer nos produits et services.

3、Comment nous utilisons vos données personnelles

De manière générale, nous utilisons les données personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits et services, pour communiquer avec vous, pour vous proposer des publicités et des services ciblés et pour nous protéger ainsi que nos clients.

ⅰ. Fournir notre site et nos services. Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous et vous fournir nos produits, tels que :

Gestion de vos informations et de vos comptes ;

Fournir l'accès à certaines zones, fonctionnalités et caractéristiques de notre Site ;

Répondre aux demandes d’assistance client ou technique ;
Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos activités sur notre site et des modifications de politique ;
Pour traiter et exécuter votre commande et vous informer de l'état de votre commande ;
Entreprendre des activités pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d’un produit ou d’un service ;
Traitement de vos informations de paiement en utilisant nos partenaires tiers et d'autres méthodes de paiement pour les services achetés ;
Nous fournissons des services de publicité, d'analyse et de marketing. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles ni vos photos personnelles comme sources publicitaires.
Nous ne fournirons pas de cadeaux gratuits ni d'incitations, sauf dans les cas suivants : Fournis lorsque les utilisateurs achètent des biens ; Participer à des activités de marketing ; L'objectif principal n'est pas de collecter des informations personnelles sur les utilisateurs.

ⅱ. Communiquer avec vous :

Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits et services, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions, et vous informer de nos politiques et conditions. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications par e-mail à des fins marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire. Nous pouvons également utiliser vos données pour traiter et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires tiers susceptibles de vous envoyer des communications marketing concernant leurs produits et services. Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour personnaliser votre expérience avec nos produits et services, sur les sites web et applications tiers, et pour évaluer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

REMARQUE : Pour toute utilisation de vos données décrite ci-dessus nécessitant votre consentement exprès préalable, sachez que vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant.

4. Cookies et technologies similaires

Définition de « Cookies »

Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés pour stocker des informations sur les navigateurs web. Ils sont largement utilisés pour stocker et recevoir des identifiants et autres informations sur les ordinateurs, téléphones et autres appareils. Nous utilisons également d'autres technologies, notamment les données que nous stockons sur votre navigateur web ou votre appareil, les identifiants associés à votre appareil et d'autres logiciels, à des fins similaires. Dans la présente Déclaration relative aux cookies, nous désignons toutes ces technologies par le terme « cookies ».

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, notamment en personnalisant le contenu, en proposant et en mesurant les publicités, en comprenant le comportement des utilisateurs et en offrant une expérience plus sûre. Veuillez noter que les cookies spécifiques que nous pouvons utiliser varient en fonction des sites web et des services que vous utilisez.

5. Divulgation des données personnelles

Nous communiquons certaines données personnelles à nos partenaires stratégiques qui collaborent avec nous pour fournir nos produits et services ou nous aider à commercialiser nos produits auprès de nos clients. Nous ne partagerons ces données personnelles avec ces entreprises que pour fournir ou améliorer nos produits, services et publicités ; elles ne seront pas communiquées à des tiers à des fins marketing sans votre consentement exprès préalable.

Divulgations pour nous protéger ou protéger les autres

Nous pouvons accéder, conserver et divulguer toute information personnelle que nous stockons et qui vous est associée à des tiers si nous pensons, de bonne foi, que cela est nécessaire ou approprié pour : se conformer aux demandes des forces de l'ordre ou de sécurité nationale et aux procédures judiciaires, telles qu'une ordonnance du tribunal ou une assignation à comparaître ; protéger vos droits, nos biens ou ceux d'autrui ; faire respecter nos politiques ou contrats ; recouvrer les sommes qui nous sont dues ; ou aider à une enquête ou à des poursuites concernant une activité illégale présumée ou réelle.

Divulgation en cas de fusion, de vente ou d'autres transferts d'actifs

Veuillez également noter que nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons à des tiers vos informations personnelles identifiables, sauf si la loi et/ou un contrat l'exige. Nous ne transférons ni ne vendons vos informations personnelles ni d'autres informations en tant qu'actifs dans le cadre d'un financement, d'une fusion ou d'une vente, envisagés ou réels (y compris tout transfert effectué dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de notre entreprise, ni dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une vente d'actions, d'une acquisition, d'une due diligence financière, d'une réorganisation, d'une faillite, d'une mise sous séquestre, d'un achat ou d'une vente d'actifs, ou de tout autre changement de contrôle.

6. Comment nous protégeons vos informations

Notre site web est régulièrement analysé afin de détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues, afin de garantir la sécurité optimale de votre visite. Vos informations personnelles sont hébergées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spécifiques à ces systèmes et tenues de préserver leur confidentialité. De plus, toutes les informations sensibles et de crédit que vous fournissez sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou accède à ses informations afin de garantir la sécurité de vos données personnelles. Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de passerelle et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales conçues pour protéger et prévenir toute utilisation abusive de vos informations personnelles. Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives conformes aux normes du secteur pour empêcher tout accès non autorisé à vos informations ou toute divulgation non autorisée, préserver l'exactitude des données, garantir leur utilisation appropriée et protéger vos informations personnelles. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles non publiques aux employés et aux tiers qui en ont besoin pour fournir des produits ou des services.

Veuillez noter que la protection de vos informations personnelles est également votre responsabilité. Nous vous demandons de veiller à la protection de votre mot de passe, de vos questions et réponses secrètes et des autres informations d'authentification que vous utilisez pour accéder à nos Services.

Si vous pensez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail suivante : support@faithheart-jewelry.com. Sachez que, malgré tous nos efforts, aucun système de sécurité n'est invulnérable. En cas de faille de sécurité, nous vous en informerons rapidement, ainsi que les autorités compétentes, si la loi l'exige.

7. Divulgation ou stockage, transfert et traitement des données

ⅰ. Exécution des obligations légales :

En raison des lois impératives de l'Espace économique européen ou du pays de résidence de l'utilisateur, certains actes juridiques existent ou ont été adoptés et certaines obligations légales doivent être respectées. Traitement des données personnelles des résidents de l'EEE --- Comme décrit ci-dessous, si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles sera légitimé : chaque fois que nous aurons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) du Règlement général sur la protection des données (UE) (« RGPD »).

ⅱ. Aux fins de mise en œuvre ou d'application raisonnable du présent article :

Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec toutes nos sociétés affiliées. En cas de fusion, de réorganisation, d'acquisition, de coentreprise, de cession, de scission, de transfert ou de vente ou de cession de tout ou partie de nos activités, y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire, nous pouvons transférer toutes les données personnelles au tiers concerné. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et exercer les recours disponibles, faire respecter nos conditions générales, enquêter sur une fraude ou protéger nos activités ou nos utilisateurs.

ⅲ. Conformité juridique et sécurité ou protection d'autres droits

Il peut être nécessaire que nous divulguions des données personnelles – en vertu de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige et/ou à la demande des autorités publiques et gouvernementales, dans ou hors de votre pays de résidence. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous estimons que, pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou pour d'autres questions d'intérêt public, cette divulgation est nécessaire ou appropriée.

8. Vos droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standard. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des données afin de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons. Dans certains cas, les lois ou exigences réglementaires applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des données personnelles que nous conservons. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause dans un délai inférieur à 30 jours.

9、Sites Web et services tiers

Lorsqu'un client clique sur un lien vers un site web tiers avec lequel nous sommes en relation, nous déclinons toute obligation ou responsabilité quant à cette politique en raison de la politique de confidentialité de ce tiers. Notre site web, nos produits et nos services peuvent contenir des liens vers des sites web, produits et services tiers ou vous permettre d'y accéder. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers, ni des informations ou du contenu de leurs produits et services. La présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données que nous collectons via nos produits et services. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout tiers avant d'utiliser leurs sites web, produits ou services.

10、Sécurité, intégrité et conservation des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger et empêcher tout accès non autorisé à vos données et pour utiliser correctement les données que nous collectons. Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

11. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier périodiquement cette Déclaration de confidentialité afin de nous adapter aux nouvelles technologies, aux pratiques du secteur et aux exigences réglementaires, entre autres raisons. En continuant à utiliser nos produits et services après la date d'entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité, vous acceptez la version révisée. Si vous n'acceptez pas la version révisée de la Déclaration de confidentialité « Contactez-nous », veuillez vous abstenir d'utiliser nos produits ou services et nous contacter pour fermer tout compte que vous auriez créé.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : support@faithheart-jewelry.com