Versandbedingungen

Versandart und Lieferzeit

*Bitte beachten Sie, dass der oben genannte Zeitrahmen die Produktionszeit und Verzögerungen durch Lieferanten oder Service- und Wetterstörungen nicht berücksichtigt.

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo Sie wohnen. Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden weltweit und sind bestrebt, Ihnen Service auf höchstem Niveau zu bieten.

Die Sendungsverfolgungsnummer und -informationen werden in den Bestelldetails in Ihrem Konto aktualisiert. Bitte melden Sie sich an, um dies zu überprüfen.

Lieferung & Versand

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Produkt. Einige beliebte Artikel können innerhalb von 24 Stunden versendet werden, während Gravuren oder Sonderanfertigungen bis zu 5–7 Werktage dauern können. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse mit den Tracking-Informationen und dem voraussichtlichen Liefertermin.

Lieferzeit

Viele Faktoren können die Transportzeit beeinflussen. Wir bemühen uns, Ihr Produkt so schnell wie möglich innerhalb des auf jeder Produktseite angegebenen Zeitrahmens zu versenden.

Die Sendungsverfolgungsnummer und -informationen werden in den Bestelldetails in Ihrem Konto aktualisiert. Bitte melden Sie sich an, um dies zu überprüfen.

Zölle, Steuern und Abgaben

Kunden tragen die Verantwortung für Zollgebühren, Zölle und Einfuhrabgaben. Wir übernehmen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten für die Zustellung des Pakets an Ihren Bestimmungsort oder Ihr Land. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren je nach Landesgesetzen und -richtlinien unterschiedlich ausfallen und wir die Höhe nicht abschätzen können. Wird ein Paket aufgrund der Ablehnung bezahlter Zollgebühren und Steuern zurückgesandt, erfolgt keine Rückerstattung.

Verspätetes Paket

Wir arbeiten mit allen unseren Spediteuren zusammen und bemühen uns, alle Pakete innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zuzustellen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Paketverzögerungen aufgrund von Wetter, falschen Adressangaben oder Problemen mit dem Spediteur, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verantwortlich gemacht werden können. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme unserer Kunden im Hinblick auf erneute Sendungen, Reklamationen oder verlorene Pakete bestmöglich zu lösen.

Geht ein Paket verloren oder kann die Zustellung nicht mit Sendungsverfolgung bestätigt werden, versenden wir die Bestellung erneut. Pakete, deren Zustellung vom Spediteur bestätigt wurde, werden untersucht und sind erst nach Klärung des Problems erstattungsfähig. Sollte Ihr Paket nicht zugestellt werden oder bei der Ankunft beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter support@faithheart-jewelry.com.

Noch weitere Fragen?

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Senden Sie uns eine Nachricht über unsere Website oder eine E-Mail an support@faithheart-jewelry.com